Наименование показателя | Единица измерения | Формула расчета | Значения показателей качества муниципальной услуги | Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета) | ||||||
отчетный финансовый год (2011 год) | текущий финансовый год (2012 год) | очередной финансовый год (2013 год) | в т.ч.: | |||||||
I кв. | II кв | .III кв | .IV кв. | |||||||
требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги |
% |
Высшая квалифик. категория/обще кол-во пед работников*100% |
11% | 13% | 15% | 12% | 12% | 13% | 13% | Тарификационный список учреждения |
% |
1 квалифик. категория/обще кол-во пед работников*100% | 33% | 35% | 37% | 34% | 34% | 35% | 35% | Тарификационный список учреждения | |
соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге |
% |
Наличие размещенной информации /наличие требуемой информации *100% |
100% | 100% | 100% | 25% | 50% | 75% | 100% | Информационный стенд, официальный сайт учреждения |
отсутствие объективных жалоб на работу специалистов муниципального образовательного учреждения, связанных с предоставлением муниципальной услуги |
Шт. |
При отсутствии жалоб – 0, при наличии указывается их количество | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | Журнал регистрации обращений граждан учреждения, журнал регистрации обращений граждан управления образования администрации АГО |
отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги; |
Шт.- |
При отсутствии жалоб – 0, при наличии указывается их количество | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | Журнал регистрации обращений граждан учреждения, журнал регистрации обращений граждан управления образования администрации АГО |
доля заявителей от общего числа заявителей, обратившихся за муниципальной услугой, удовлетворенных результатом полученной муниципальной услуги, – не менее 70% от общего числа заявителей |
% |
Количество удовлетворенных заявителей/Общее количество заявителей*100% | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | Журнал регистрации обращений граждан учреждения, журнал регистрации обращений граждан управления образования администрации АГО |
доля заявителей, удовлетворенных порядком и полнотой информирования о предоставлении муниципальной услуги, организационно-техническими условиями получения муниципальной услуги, – не менее 70% от общего числа заявителей; |
% |
%Количество удовлетворенных заявителей /Общее количество заявителей*100% | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | не менее 70% от общего числа заявителей | Журнал регистрации обращений граждан учреждения, журнал регистрации обращений граждан управления образования администрации АГО |
систематическое обновление информации на официальном сайте образовательного учреждения. | % | Количество обновленной информации/Количество информации, подлежащей обновлению*100% |
100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | Информационный стенд, официальный сайт учреждения |
3.2. Объем муниципальной услуги (в натуральных показателях):
Наименование показателя | Единица измерения | Значение показателей объема муниципальной услуги | Источник информации о значении показателя | ||||||
отчетный финансовый год | текущий финансовый год | очередной финансовый год | в т.ч.: | ||||||
I кв. | II кв. | III кв. | IV кв. | Количество поступивших обращений граждан в управление образования администрации Артемовского городского округа по поводу предоставления муниципальной услуги | |||||
Муниципальная услуга выполнена в полном объеме | % | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
Муниципальная услуга выполнена не в полном объеме | % | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Отказ в предоставлении муниципальной услуги | % | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4. Порядок оказания муниципальной услуги:
Способ информирования | Состав размещаемой информации | Частота обновления информации |
Официальный сайт учреждения |
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и заявителя;
текст регламента по оказанию услуги с приложениями;
блок-схема последовательности процедур при исполнении муниципальной услуги;
образец оформления запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты муниципального образовательного учреждения, предоставляющих муниципальную услугу (приложение 1 к настоящему регламенту);
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц. |
в течение 30 дней со дня внесения соответствующих изменений |
Информационный стенд в учреждении |
Наименование услуги |
Единицы измерения |
Цена (тариф) за единицу |
- |
- |
- |
7. Порядок контроля за выполнением муниципального задания:
Формы контроля | Периодичность | Органы, осуществляющие контроль за выполнением муниципального задания |
Оценка на соответствие: фактических объемов предоставленных услуг (работ) планируемым показателям, определенным в муниципальных заданиях; фактических показателей качества планируемым показателям, определенным в муниципальных заданиях в отношении качества | . 1 раз в квартал | Управление образования администрации Артемовского городского округа |
Отчет о выполнении муниципального задания | квартал, полугодие, девять месяцев, год |
8. Требования к отчетности об исполнении муниципального задания: